口碑行銷

當一個人想消費時，可能是美妝、背包、衣服、約會餐廳、3c產品，他會搜尋相關的資訊，這時候如果這個人看到A品牌很多人推薦，覺得好用、好吃，那麼就有可能增加這個人上門消費的機率。

另一個人閒逛時，看到網路上有人討論A品牌跟B品牌的優缺點，他也會增加對這兩者品牌的印象。