CL 品牌顧問
摘要：
做餐飲要行銷？LINE絕對是餐飲行銷必備的工具之一！不僅免費功能眾多，收費版便宜好用。LINE輕鬆上手絕對有助於餐飲業者把行銷做好。本文從餐飲行銷好處、LINE功能介紹、商家運用實例再到POS機系統比較，為用LINE做餐飲行銷的文章2024新版。
善用目錄，有助於快速找到餐飲行銷的方式
目錄
用LINE做行銷有那些好處？
LINE對於餐飲行銷有許多好處，尤其適合台灣市場：
- 即時互動：LINE提供即時聊天功能，餐廳可以迅速回應顧客的查詢、訂位或訂餐需求，提供更快速的服務。使用LINE做餐飲行銷，是對老闆們最省錢也最方便的工具之一。
- 官方帳號：餐飲業者可以建立官方帳號「LINE@」，與顧客建立更緊密的聯繫，並透過訊息推播分享最新菜單、優惠和活動。
- 集點卡和優惠券：透過LINE，餐廳可以輕鬆發行集點卡和優惠券，吸引更多的顧客光臨、回購及提高消費額。
- 客製化行銷：LINE允許餐廳根據顧客的偏好和消費習慣，提供個人化的行銷內容，增加顧客忠誠度。
- 分析工具：LINE提供分析工具，協助餐飲業者追蹤行銷效果，了解顧客反應，以優化行銷策略。
LINE的餐飲行銷一、把握每一次的群發訊息
在設計餐飲業的文案與海報時，老闆或餐廳的小編們應該謹記不只提供單調且平鋪直敘文字描述。相反地，我們可以透過巧妙的文案設計、營造吸引人的情境，以及提供實用的資訊引導，巧妙地融入CTA（呼籲行動）的元素，讓潛在顧客對你的餐廳產生濃厚興趣。
最重要的是，在你的文字中加入屬於你餐廳的特色，例如美式漢堡店、中式熱炒店、日式手作飯糰店。如此一來，他們在閱讀完老闆們的文案後，不僅僅是純粹的瀏覽，而是會被感染情緒：「好想吃爆」「今天午餐就訂這個！」，激發下一步的行動。
LINE的餐飲行銷三、如何設定LINE的【歡迎訊息】留下新顧客？
▲優化留客率，提升餐飲行銷成效！
當好友成功加入餐飲業的官方帳號後，看到的第一則訊息，將決定好友是否繼續探索餐廳的官方帳號，或者立刻離開並忘記這家餐廳的官方帳號。
如果老闆或餐廳的小編們希望新的顧客們能對餐廳的官方帳號留下深刻印象，那麼絕對不能忘記設定一個溫馨的「歡迎訊息」！
LINE的餐飲行銷三、完整設定LINE基本資訊
在 LINE 官方帳號後台的「基本檔案」頁面的「基本資訊」部分，您可以設定您餐廳或店面的地圖位置(因此，妥善設置GOOGLE商家檔案十分重要)。
如果您的餐廳官方帳號是「認證帳號」，還可以在後台的「帳號設定」頁面中的「資訊顯示」選項中再次設定您的位置。
這個位置設定將會顯示在帳號資訊以及集點卡的搜尋結果等地方，有助於增加潛在顧客（新顧客，而非已有好友）透過搜尋找到您的餐廳，提升曝光和吸引力。
LINE的餐飲行銷學、餐飲業行銷實例
新北市早餐店以其獨特的美味早餐品項和巧妙且有吸引力的行銷策略，實現了卓越的餐飲行銷成就。
這家早餐店在2022年開始與雲光創意行銷合作，透過我們的LINE餐飲行銷方法，成功地擴大了他們的LINE訂餐客戶群。
這家早餐店的成功故事可謂一個經典案例，早餐店充分利用了LINE餐飲行銷的工具潛力。
透過LINE，他們能夠與潛在客戶建立更加密切的聯繫，提供最新的菜單、促銷活動和優惠券等資訊，引起了廣泛的關注和回應。
此外，他們也運用LINE提供的集點卡和忠誠度計畫，吸引了更多忠實的顧客，讓他們不僅成為一次性客戶，還變成了常客。
這個成功案例再次證明了餐飲行銷在台灣市場中的重要性。
透過完善的LINE餐飲行銷策略，這家新北市早餐店實現了更大的知名度和業績成長並有許多客人詢問是否開放加盟？
(截至2023為止，該店並未開放加盟。)
透過LINE做餐飲行銷可以建立了穩固的顧客基礎。
CL認為這也為其他餐飲業者提供了一個有價值的參考，以採用類似的行銷策略，提高他們的門店業績表現。 ( 2023 . 11 . 4 )
台中市勤美商圈一家牛排館充分發揮了LINE餐飲行銷的優勢，成功地透過廣告策略增加了他們的LINE預約訂餐客戶數。
這個成功的案例展現了LINE在餐飲行銷中扮演的重要性。
這家牛排館不僅提供美味的原塊碳烤牛排，還善於運用LINE餐飲行銷來吸引新客戶並提高現有客戶的忠誠度。
他們的行銷策略包括使用LINE廣告來宣傳全新設計好的菜單、節慶優惠和限時促銷，以引起潛在顧客的興趣。這樣的廣告宣傳可以直接送達到LINE用戶的手機，提高了曝光率。
…
除了廣告，這家牛排館還善用LINE的預約訂餐功能，讓客戶能夠方便地預先訂位，避免了等待時間，提供了更好的用餐體驗。這也有助於提高客戶回購率，因為他們會更容易記得這家餐廳並再次造訪。
這家台中市的牛排館的成功案例再次凸顯了餐飲行銷的重要性。
透過巧妙運用LINE的功能，他們不僅增加了預約訂餐客戶數，還提高了品牌知名度，並建立了一個穩健的客戶基礎。
雲光創意行銷過去曾發佈了一篇文章：餐飲創業是如何失敗的？從案例看關鍵原因。
其中第二段第三小節中，分享到很多餐飲業者侷限於過去，因此無法為自己提早做準備，活用很多免費的行銷工具，也讓自己的事業增添了許多風險。
用LINE行銷好好用？餐飲行銷小秘訣
用發文排程做餐飲行銷
用LINE行銷不僅提供了餐飲業者和消費者即時互動的機會，還擁有一項強大的功能，即發文排程。
這個功能讓餐飲業者能夠事先設定好內容，包括圖片和文字，然後在指定的時間自動發送給他們的顧客。這對於餐飲行銷來說是一個非常實用的工具。
這意味著餐飲業者可以在事先規劃好的時間點，如早上八點，自動向他們的顧客發送一則訊息，內容可能包括當日特價菜單、新品推出或即將到來的促銷活動。
這樣的行銷方式能夠提醒顧客，吸引他們再次光臨餐廳，增加回購率。
這個功能也能夠協助餐飲業者更有效地管理他們的營銷內容，並確保訊息在最佳的時間傳達給目標受眾。這樣的時間表設定可以確保行銷活動最大化地發揮作用，並提高顧客參與度。
用LINE做餐飲行銷的發文排程功能對於餐飲業者來說是一個極具價值且免費的行銷工具，有助於新手商家去操作餐飲行銷，增加回購率，並加強與顧客的聯繫。
用LINE做餐飲行銷，有助於增加業績、提升品牌知名度，某種程度上的保留顧客資訊。
LINE的多功能性對於台灣的餐飲業者而言，是一個極好用的行銷工具，尤其是其中的自動回覆訊息功能。這個功能不僅能夠減輕餐廳在繁忙時段的人力負擔，還能確保在任何時間都能滿足客戶的需求。
當餐廳忙碌時，員工可能無法及時回應所有的訊息或詢問，這時自動回覆訊息就成了一個極為實用的工具。
想像一家滷味店、便當的員工是否還能在忙碌時段使用手機回覆客人？戴著油膩膩的衛生手套，無論實用性或視覺上，都非常糟糕。不斷自己操作起來不方便，甚至會讓現場目擊的客人感到不衛生。
LINE自動回覆功能讓餐飲業者可以預先設定一系列標準回覆，以應對常見的客戶查詢，例如營業時間、位置、菜單等等。
當顧客向餐廳發送訊息時，系統可以自動回覆相關的資訊，確保他們不會被忽略，同時也減少了員工的工作負擔。
這對於提高客戶滿意度至關重要，因為它確保了即使在繁忙時段，顧客仍能夠快速獲得所需的資訊。
此外，這也提高了餐飲業者的效率，讓他們能夠更好地應對高峰時段和快速增長的客戶需求。
LINE的自動回覆訊息功能為台灣的餐飲業者提供了一個極具實用性的餐飲行銷工具，有助於提高客戶滿意度，降低人力成本，並確保門市運作的順暢。
LINE的群發訊息功能是一種讓帳號管理員能夠向多個用戶同時傳送相同或相似訊息的工具。這個功能在不同情境下都非常有用，無論是用於行銷活動、通知、客戶服務或其他目的。請注意，要透過LINE的群發訊息做餐飲行銷，必須考慮每個帳號免費的訊息額度，用量超過需要計費。
以下是有關LINE群發訊息功能的詳細介紹：
- 目標用戶選擇：您可以選擇向哪些用戶或用戶群組發送訊息，這可以根據不同的標準，例如年齡、性別、地理位置或興趣。這有助於確保訊息傳送到最適合的受眾。
- 訊息格式：您可以選擇以文字、圖片、影片或連結等多種格式傳送訊息。
這使得您可以根據您的需求選擇最適合的方式來傳達訊息。 - 排程傳送：您可以選擇在特定日期和時間傳送訊息，這樣您可以計劃和排程行銷活動，確保它們在最佳時機達到受眾。
- 互動性：您可以在訊息中包含按鈕、連結或快速回覆選項，以鼓勵用戶進一步互動，例如查看更多信息、訪問網站或回覆您的訊息。
- 效能分析：LINE提供有關群發訊息的效能分析，您可以追蹤訊息的開啟率、點擊率和互動程度，以評估您的行銷活動的成功。
- 合乎法律：請確保在使用群發訊息功能時遵守LINE的相關政策和法律法規，以確保訊息的合乎法律，以避免潛在的問題產生。
POS串接LINE？餐飲行銷的線上線下整合！
●能用LINE串接POS機做餐飲行銷的廠商介紹
這一章節，雲光創意行銷為讀者們介紹，關於台灣餐飲管理系統的幾個廠商。現在，絕大多數廠商都能透過LINE@進行餐飲行銷。
常見的POS機串接LINE@內外場及提供消費者手機線上點餐，再將訂單資訊整合到門市POS機，同時能讓內場人員接單。
在台灣做餐飲業，由於人工成本大幅提供，時下的POS機恰好有助於解決這一問題，透過LINE串接POS機（點餐結帳系統）執行餐飲行銷有諸多好處，包括：
- 自動訂單處理： 透過LINE串接POS系統，顧客可以透過LINE點餐並完成訂單，這些訂單可以直接進入POS系統，自動處理，減少了人為錯誤，提高了訂單的正確性。
- 節省時間和人力： 這種自動化流程節省了餐廳的時間和人力成本，因為不再需要手動輸入訂單，而且大大減少了點餐和結帳的等待時間。
- 客製化行銷： 透過串接POS系統，餐廳可以根據顧客的點餐歷史和喜好，提供個人化的推薦菜單和優惠券。這有助於提高客戶忠誠度和增加回購率。
- 實時庫存管理： 串接POS系統可以實時更新庫存情況，這有助於避免超賣和提供更好的訂單管理。如果某道菜品已售罄，系統可以在LINE上立即反映這一變化。
- 方便的支付選項： 透過串接POS系統，顧客可以在LINE上輕鬆支付訂單，無需使用現金或信用卡。這提供了更多支付選擇，提高了付款的便利性。
- 數據分析： 串接POS系統可以提供豐富的數據，餐廳可以分析訂單和客戶行為，了解哪些菜品最受歡迎，以及如何優化菜單和行銷策略。
雲光創意行銷建議：透過LINE串接POS機執行餐飲行銷，可以提供更高效的訂單處理、客製化行銷、實時庫存管理和方便的支付選項，這些都有助於提高餐廳的運營效率，增加客戶滿意度，並加強品牌忠誠度。
LINE的圖文選單功能介紹，餐飲行銷必學重點！
上圖為麥當勞最新的線上點餐方式，連麥當勞都用LINE做餐飲行銷了！
LINE的圖文選單功能是一項強大的工具，可讓官方帳號的擁有者建立一個具有互動性的選單，以幫助用戶更輕鬆地瀏覽和使用帳號提供的各種服務和內容。
以下是有關LINE圖文選單功能的詳細介紹：
- 自訂化選單：圖文選單允許帳號擁有者根據其業務需求自訂選單的項目和排列方式。
- 這意味著您可以建立一個選單，包括點餐、訂位、促銷活動、最新消息等各種選項，以滿足您的顧客需求。
- 互動性：圖文選單的項目可以包含文字、圖片和連結，使得用戶能夠通過點擊選單項目來執行不同的操作。
這增加了用戶與帳號互動的機會，提供更好的體驗。
- 快速導航：用戶可以通過圖文選單快速導航到所需的信息或服務，無需在對話框中進行冗長的對話。這大大節省了用戶的時間，提高了效率。
- 多語言支援：圖文選單功能支援多種語言，因此可以輕鬆滿足不同地區或不同語言的用戶需求。
… ( 雲光創意行銷) … 2023 . 11 . 4
- 實時更新：帳號擁有者可以隨時更新圖文選單的內容，以反映最新的信息、菜單或促銷活動。這確保了用戶始終能夠訪問最新的內容。
- 行銷應用：圖文選單功能可用於推廣特別活動、新品推出、優惠券和其他行銷活動。這有助於提高品牌曝光和銷售。
LINE的圖文選單功能是一個強大的工具，用於提供互動性選單，改善用戶體驗，並方便用戶訪問各種服務和內容。這對於餐飲業老闆們在透過自己的LINE官方帳號操作餐飲行銷時，非常有用。
關鍵是，他免費。
