一篇看懂在foodpanda外送平台上會遇到的各種疑難雜症與問題解答。想做雲端廚房、外送平台，你必須知道的細節都在這篇。
foodpanda問與答
first
- 各位老闆好，我是新加入foodpanda胖達平台的商家，第一天都沒單，請問是正常的？那要怎樣提高單數呢？謝謝～
答案：上線會有扶植期，但請跟業務確認是否你以為的上線日跟系統註記的不一樣。有的人會收到設備打開連線就以為上線了。
- 訂單取消，這樣我收的到錢嗎？
答案：常見吃霸王餐、騙餐，被取消訂單，一律申訴客服，回報日期跟單號，並報警處理。 - 如果我要調漲商品的價格
是不是需要經過熊貓的審核，通過後才能調漲？
答案：是的
- 承上，如果我將原本的商品下架，再把我調漲過的商品上架，這樣可行嗎？
答案：開新的品項一樣要經過審核，只要不是一開始上線時的菜單，增加品項、調漲、調降價格，都需要經過審核。 - 原物料一直漲
熊貓想要調整價格
要怎麼調整…
答案：最好的方式，印出調漲價格後的菜單貼在店裡某個角落，拍照上傳。可以的話，把臉書、google地圖上菜單也修改。 請問各位大師，看大家帳不對有把單子留起來，請問應該怎麼算才對，因為我們店裡有做活動優惠。答案：店家看小計扣掉自己參加的優惠(pandapro專屬、買一送一等)，抽成不會算在這邊，pandabox優惠會出現在這，抽成另外算。
- 信箱都沒收到對帳單，請問是透過後台的哪裡去查看呢？
答案：打開後台，點選左側列表的「對帳單」，選期別就可以下載了。 - 可以刪掉低星數的負面評論嗎？
答案：不可以，而且平台如果查到使用第三方手法洗評價、刷星，會招來很多麻煩。建議不要理會評論，因為熊貓的評價很容易沉下去，與其在意負面評論，不如將預算把餐點品質升級，大概兩三周就會有成效。 - 待更新
雲光創意行銷：餐飲品牌設計的專家
點擊，可回到官網首頁
